直销员培训和考试方案

一、根据《直销管理条例》及《直销员业务培训管理办法》等相关规定，为加强对直销员培训和考试的管理，制定上海春芝堂生物制品有限公司（以下简称春芝堂公司）直销员培训和考试方案。
二、本方案所称直销员培训，是指对本企业拟招募的直销员和本企业的直销员进行国家相关法律法规规章、直销基础知识等各种培训活动；所称直销员考试是指直销企业对企业拟招募直销员的考试。
三、直销培训员的岗位设立和人员选拔
1、春芝堂公司设立教育培训中心负责公司的培训工作，包括管理、培训本企业直销培训员；指导、实施对直销员的培训，负责对分支机构培训的考核。
春芝堂公司在上海总部设立直销培训员岗位，负责对拟招募的直销员进行培训。直销培训员是春芝堂公司的正式职工，并按以下条件进行选拔：
1) 在本企业工作1年以上；
2) 具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识；
3) 无因故意犯罪受刑事处罚的记录；
4) 无重大违法经营记录。
2、春芝堂公司对选拔的培训员进行业务培训，考试合格后颁发《直销培训员证》。
3、春芝堂公司每月18日将上一个月取得《直销培训员证》的人员名册，通过上海市商务主管部门向商务部备案。
四、直销员培训的内容和规定
1、直销员培训应严格遵守国家法律法规，对于违反国家规定的活动将坚决制止。
2、直销员培训的目的，是为了让直销员了解直销行业及相关法律法规，规范从业行为，提高服务质量，并将其深刻贯彻于市场运作中。
3、直销员培训和考试内容：
3.1—国家相关法律法规：
 《直销管理条例》
 《禁止传销条例》
 《合同法》
 《消费者权益保护法》
 《产品质量法》
 《反不正当竞争法》
3.2—公司管理制度：
 《直销员行为规范》
 《直销员报酬制度》
 《退换货制度》
3.3—销售知识与技能
 《商务礼仪》
 《市场营销》
3.4—产品知识
 《新产品培训》
 《保健食品相关知识培训》
4、直销员培训不得宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力；不得扰乱社会秩序，破坏社会稳定；不得对产品进行夸大、虚假宣传，贬低同类其它产品，强迫参加培训的人员购买产品；不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况，宣扬大多数参与者将获得成功；不得从事违反国家宪法、法律法规和国家规定禁止的其它活动；不得以召开研讨会、激励会、表彰会等形式变相对直销员进行培训。
5、直销培训员在进行直销培训活动时，必须佩戴《直销培训员证》。
6、不得伪造、变造、涂改、出租、出借、转让、出卖《直销员培训证》。
五、直销员培训与考试的组织与实施
1、直销员培训必须在设有服务网点的地区组织直销培训，不得在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内举办，直销培训员应报备后方可从事直销培训。
2、春芝堂公司免费对直销员进行直销业务培训和考试，考试合格后由春芝堂对其颁发《直销员培训合格证》。
3、直销员培训和考试均由春芝堂公司组织，每周安排1-2次培训和考试，于培训和考试活动举行7日前将培训和考试方案（包括培训时间、具体地点、内容、人数及直销培训员、培训资料和考试时间、地点、人数）在春芝堂公司网站www.cztbio.com上公布，具体培训和考试工作由春芝堂公司负责安排实施。
4、春芝堂公司应对每期直销培训情况做完整的记录，并保存参加培训的人员名单、直销员考试试卷，以上资料至少保存5年。
5、每年1月18日前春芝堂公司将上一年度举办的直销培训及考试情况汇总；每年1月28日前由春芝堂公司统一通过上海市商务委、上海市工商局呈报国家商务部、国家工商行政管理总局备案。备案内容包括：上一年度举办培训期数（每次培训时间、地点、参加人数、直销培训员、培训资料的名称）、上一年度举办考试次数（每次考试时间、地点、试卷、参加人数、合格人数）。

上海春芝堂生物制品有限公司

2011年10月18日